2012年度

日付		所属	ご意見	回答日	回答内容
20121212	その他	その他	寒い	201212	図書館のご利用をありがとうございます。 大学から「暖房は室温１９℃を目安に温度管理する。」という通知があり、図書館もそれに従い閲覧室等の室温を管理しています。 　したがって、大変申し訳ありませんが、寒いと感じられる場合は衣服等によって調整するなり自衛の対策を施してください。 　利用者のみなさまのご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。
20121119	学生 / その他	農学部 / その他	・前々から思っていたのですが、土日のカウンターの方の対応が非常によくないように感じます。 カウンターで携帯電話をいじっていたり、私語が多いです。 委託の方だとお聞きしましたが、このような状態で本当に良いのか疑問です。 休日の方のご指導を徹底して頂きませんか？ とても不快です。 ・休日のカウンターの人の対応が非常に悪いと感じます。 資料（論文等）を探してもらいたいと頼みましたが、「平日来て下さい」と言われました。平日に来たら丁寧に探していただきました。休日と平日との対応の差に驚きました。休日に主に利用する側としては、休日のカウンターの方に探していただきたいです。 休日に来ても探していただくことはできないでしょうか？	201212	いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。 　休日カウンターの対応の件で２つの投書をいただきましたので、まとめて回答いたします。 　このたびは、休日カウンター職員の対応により利用者の方にご不快、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 　現在休日開館時のカウンター業務に・ﾂいては民間会社に委託しています。 　ご投稿の件について、委託会社と対策について話し合いを行い、携帯電話の操作、私語については禁止ということを再確認しております。ただし、携帯電話については業務上必要となる場合がありますのでご了承下さい。 　次に、資料（論文等）を探すことについては、データベース検索等の専門知識が必要となりますので、夜間・土日・祝日には行っておりません。平日の開館時（9:00-17:00）にご来館いただくか、電話（9:00-17:00）、ＦＡＸ、メール等でお問い合わせ下さい。この点について、ご理解、ご了承をお願いいたします。 　以上、どうぞよろしくお願いいたします。
20120723	その他	その他	・トイレの石けんがなくなっているのに２週間以上放置されている。定期的にみてほしい。 ・土日のかいかんじかんを、大変だと思われるが、出来れば、PM6：00までしてほしい。昼の時間が中とはんぱになっているのでお願いします。 [原文のまま]	201208	いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。 まずトイレの石鹸の件です。ご指摘のとおり２Ｆ男子トイレの石鹸がありませんでした。業者が定期的に点検しているのですが、今回は試験期のため利用人数が多く、予想より早く空になってしまいました。至急担当係に連絡（7/23）し、新しい石鹸を補充してもらいました（7/26） 。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。なお、消毒液は常備されていますので、こちらは常時使用できます。 次に、土日の開館時間のPM6:00まで延長の件ですが、予算、規則との関連で直ぐには変更できません。今後の入館者数及び在館者数の動向、利用者の希望等を含め検討していきたいと思います。 　以上、どうぞよろしくお願いいたします。
20120622	その他	その他	図書館で機械で本を借りたにもかかわらず、出口でなられたので、なおしてほしい。いつもというわけではないので、難しいかもしれませんがよろしくお願いします。	201207	いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。 機械の貸出装置での貸出ですが、貸出とブックチェックを外すという２つの機能があります。両者は必ずしも連動していません。貸出がＯＫでもブックチェックが外れないというケースも生じます。 ブックチェックを外すためには、図書の背を奥に置いて貸出処理をしなければなりません。 警告音が鳴るほとんどの場合は背を手前に置いて貸出をされた場合だと思われます。利用者の方は図書の背を奥にして貸出処理をしていただきますようお願いします。 操作の分からないときは遠慮なくカウンターの職員にお尋ねください。 　以上、どうぞよろしくお願いいたします。
20120521	学生	工学部	本の貸出・返却機の近くに燃えるゴミ用のゴミ箱を置いてほしい。 本を返却して出てくるレシートをトイレ近くのゴミ箱に捨てに行くことが 面倒くさい。 ゴミ箱が無理なら、レシートを入れる箱みたいなのが欲しい。	201206	レシート（ご利用控え）には個人情報が印字されているものもあります。本の貸出・返却機（ＡＢＣ）のすぐ横にゴミ箱等を設置しますとそこから個人情報が流出してしまう恐れが発生します。したがって、ご利用控えはお持ち帰りいただき、利用者ご自身の責任で処分してください。 ご面倒をおかけしますが、以上のことをご理解のうえ、ご協力をよろしくお願いいたします。